【案件回放】

重庆梁某带母亲张某跟团前往河南旅游。河南M旅行社作为地接社，负责该旅行团在河南的旅行服务。2023年5月23日，梁某与张某跟团到达河南后，下午游完了两个景点，便入住某酒店。5月24日清晨5时30分，梁某接到张某同住旅客的电话，称无法叫醒张某，梁某跑到母亲房间后，发现母亲无法动弹，便立即拨打急救电话，医护人员到达现场后，确认张某已不幸离世。

梁某认为，M旅行社在组织旅行过程中存在长途跋涉情形，系导致老人死亡的诱因，同时，在拨打120后尝试联系地接导游，但直到急救人员确认母亲死亡，地接导游仍未出现，M旅行社存在抢救不及时等过错。为此，将M旅行社起诉至法院，请求赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费。

 

【瀛台律师论法】

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

法院审理后认为，M旅行社在张某死亡前一天组织旅行团游览了两个景点，这两个景点距离较近且地势较为平坦，游客游览的活动强度不高，同时在游玩结束后安排了较长的休息时间，故M旅行社安排的旅行行程不存在不合适老年人身体状况的情形。同时，对于是否存在救助不及时的问题，法院认为，张某游玩结束入住酒店后未表现出异常，并按照平时正常的作息时间入睡，因自身疾病不幸在睡梦中去世，如苛求M旅行社安排专门的人员在张某睡眠的时间段对其进行守护、救助，该要求既违背常理也不符合法律规定。

因此，M旅行社对于张某的死亡不存在过错，无需承担赔偿责任。综上，法院判决驳回梁某的全部诉讼请求。一审判决后，梁某提出上诉，二审法院作出维持原判。

 

【瀛台律师提醒】

老人在睡梦中离世，离世原因系其自身疾病因素，为意外事件。旅行社承担赔偿责任的前提应当建立在旅行社对老人的死亡存在过错的基础上，逝者家属才应依法主张赔偿。